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口才训练设计师如何跟客户沟通

10-26 发布 189 次浏览 教育培训 信息编号:27

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口才训练设计师如何跟客户沟通

口才训练:设计沟通是指客户与设计师彼此尊重、相互配合的一种双方互动的合作关系。客户须提出自己要建议,表明自己装修风格及意向,从而使家装设计师在设计中做出最佳的设计方案。 下面小编整理了设计师跟客户的沟通技巧,供你阅读参考。  设计师跟客户的沟通技巧01  怎样才能从客户进门到交谈把握好其心理?  这个问题过于大,一本《犯罪心理学》都要4厘米的厚度,所以这是一个很宽泛的概念,只能从几个点来分析。把握好客户的心理其实就是揣摩他的心理。  1、首先揣摩他是个什么性格的人,这有助于击破他的心理防线。有些人很强硬,我们的工作很不好做,就需要让他知道你很尊重他,你需要先肯定他,再引导他,并让他明白,你的方案再好也和他的水平分不开,你的理念再高,也和他相匹配。有的人细致,我们想的建议的比他还要细致。有些人没有主见,常常拿不定主意,这时候正是我们帮他做决定的时候。  2、揣摩他的经济实力,使你的建议或方案切中他的承受能力,这有助于使甲方感觉放松和安全,并为自己的消费行为增强信心。3、揣摩他的生活方式,这有助于你和他做朋友,在最初的接触中,就要走入他的家庭,成为他们当中的一员。  4、揣摩他的品行和人际关系,这有助于保护我们自己。  5、揣摩他的感情世界,这有助于你找到一种他喜欢的姿态或形象和他接触,在短时间内取得他的好感和信任,并使你的理念和今后的方案一标中的。无论一个客户的背景如何,品行如何,财富如何,对你的信任程度如何,他都是真实存在的,都有他的思维和感觉,都有自己想表达的东西,只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。最好的办法就是想办法让他对你开口,如果他不懂得设计,或和你有着太多的不同而不愿开口,那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记录,总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口,向你倾诉,无形当中你就变成了能够给他帮助的人,他对你讲的越多,对你的好感也越多。每个人都该明白,和客户的交往(尤其是最初的交往)就是心灵的交往,绝对不该过于现实(仅仅停留在方案上),用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重,用你的人格魅力击破他的防线,-他的信任。  设计师跟客户的沟通技巧02  现今社会平面广告设计成为企业塑造形象、创建品牌、宣传策划、推广产品的重要手段之一,当客户找到你帮他做设计的时候,实际上是希望你从专业的角度去支持他,这个时候你作为一个专业人士需要与他进行一个合理有效的沟通,如何进行有效的沟通?我们可以从以下几个方面进行:  首先,我们先要了解客户需要做哪类的平面设计,想以什么样的风格呈现,最终达到什么样的效果。但我们不会盲目的听从客户,我们也会向客户提出和说明自己的设计理念。  其次,我们会按客户的意思进行修改。然后,我们会把两方的方案放在一起,为客户做一个整体的分析,其中包括每种方案将会为日后的实际运用带来一个怎样的效果。  最后,我们才将决定权交给客户。  通常来说,平面设计师扮演着多种角色,设计与沟通应该是被平面设计师一肩抗起。  设计是感性与理性的综合体,沟通同样也是!  想做好设计,你的设计与理念要时时更新,不能被已存在于脑海的教学模式限制住。其实灵感与理性是随着生活的深入,生存质量的不断提高,慢慢的枝繁叶茂。  关于沟通,他的对象是人(客户)。你可以把你的客户理解成你的作品,不同的作品需要不同的灵感做灵魂,那么不同的客户呢?需要不同的性格做灵魂!你的设计灵感是怎么获得的,很相似,你所面对的客户的性格就是怎么样去发现的。  理解好这些后,你会发现,想做的好,就是 “放松心态,去生活,去寻找和谐和同意!